占卜操作
Q：抽完牌但「星玥老師深度解讀」一直沒跑出來？
這封信由 AI 模型生成，通常需要 2–4 分鐘。如果超過 10 分鐘仍未出來，網站會自動標示為「星玥老師有點燒腦，等老師喘口氣」並提供「老師好點了嗎？」重試按鈕。請點按鈕重新觸發即可。
Q：可以重新抽同一個問題嗎？
可以，但建議思考過再抽。如果你只是不滿意結果就反覆抽，那是用占卜在找「你想聽的答案」，不是真正的對話。塔羅老師通常建議同一問題間隔至少 24 小時。
Q：對照陣的 A / B 標籤可以填什麼？
填你想對照的兩個具體選項，例如「Panasonic 冷氣 / LG 冷氣」、「留在台北 / 搬到台中」、「現在分手 / 試試看溝通」。AI 會用你填的詞而不是「方案 A」這種泛稱，解讀更貼合你的實際處境。
LINE 整合與解鎖
Q：為什麼提示詞要加 LINE 好友才能取得？
為避免被網路爬蟲大量複製濫用，且讓我們能透過 LINE 持續提供日常引導。詳細說明請看隱私權聲明。
Q：我在 LINE 貼了密碼但網站沒解鎖？
請依序檢查：
- ·密碼是 6 碼大寫英數（不含 0、O、1、I、L 避免混淆）。貼錯字母會無效。
- ·網站頁面每 4 秒自動檢查一次。如果你開著頁面超過 10 分鐘沒動，自動檢查會暫停，下方會出現「我已輸入密碼，再檢查一次」按鈕。
- ·同一筆占卜只能解鎖一次。如果你想再用「不同 LINE 帳號」解鎖，請重新抽一次牌。
Q：怎麼跨裝置同步占卜歷史？
在電腦版網站右下角點「用 LINE 同步歷史」按鈕，走一次 LINE 登入，網站會自動拉回你曾解鎖過的所有占卜。同步後會以 90 天長期 cookie 記住，期間不必反覆登入。詳見占卜歷史頁。
Q：我想刪除某筆占卜紀錄？
進入「占卜歷史」頁面（需先用 LINE 同步），點該筆右側的垃圾桶圖示，網站會產生一組 4 碼刪除認證碼（DEL-XXXX 格式）。把這組碼貼到 LINE 對話框，老師確認後就會永久刪除該筆占卜與對應的解讀長信。
付費與退款（試營運中）
Q：目前哪些服務需要付費？
試營運期間全部免費。日常占卜（四種牌陣、78 張典籍、今日運勢、提示詞）將永遠免費。「星玥老師親自為你寫一封解讀長信」目前免費，未來會推出付費版（具體價格與配額將於正式推出時公告）。
Q：付費後如果不滿意，能退款嗎？
未來付費版上線後的退款政策：
- ·單次解讀：付款後若 AI 生成完全失敗（如系統錯誤、產出空白），全額退款。
- ·已成功產出的解讀：因屬數位內容且無法收回，原則上不退款，但若內容與你問題嚴重不符，請聯絡客服個案處理。
- ·訂閱方案（如未來推出）：可隨時取消，已支付期間正常使用，未使用期間不退費。
Q：付款方式有哪些？
正式推出付費版時將整合常見金流（信用卡、LINE Pay、街口、Apple Pay 等）。詳細支付服務商與條款屆時公告。
內容與隱私
Q：占卜內容會被拿去訓練 AI 嗎？
不會。我們在 robots.txt 明確標示 ai-train=no，也不與第三方分享個人占卜資料。詳見隱私權聲明。
Q：星玥老師是真人還是 AI？
「星玥老師」是一個融合榮格分析心理學、西方神祕學與 30 年塔羅經驗設定的 AI 引導人格。每封解讀長信底部都有「由 AI 輔助分析」的小字標示。我們不假裝這是人手寫的，但 prompt 設計與內容調校是塔羅星玥團隊的心血。
技術問題
Q：我的圖片載入很慢 / 看起來像每次重新下載？
圖片有 7 天瀏覽器快取 + Cloudflare CDN，理論上第一次後不會重抓。如果你開著瀏覽器 DevTools 並勾選「Disable cache」會強制每次重抓，關掉 DevTools 即可。
Q：占卜結果頁打開是空白？
可能是網路問題或 JS 被擋。請試：（1）關閉廣告攔截器（uBlock 等）；（2）切換到 Chrome / Edge / Safari；（3）清除瀏覽器快取重試。
聯絡我們
本站目前是個人運營的試營運服務，兩個聯絡管道：
- ·LINE OA「塔羅星玥」（ID：@790nmsnr） — 適合即時、簡短問題
- ·電子信箱：[email protected] — 適合詳細問題、附截圖、付費爭議
我們會盡快回覆（一般 1–3 天，週末稍慢）。
請說明：
- ·你遇到的問題（步驟、預期 vs 實際）
- ·瀏覽器與裝置（Chrome / Safari / iPhone / Android…）
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- ·占卜 ID（在結果頁網址後段那串字母，方便我們查紀錄）
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